POLÍTICA DE PRIVACIDAD INCONTROL

Última modificación: 9 de mayo 2015


En Land Rover ("nosotros") estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad. 

A efectos de la ley de protección de datos 1998 del Reino Unido, el Responsable del tratamiento de los datos es Jaguar Land Rover Limited of Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF (Reino Unido). "Land Rover" es un nombre comercial de Jaguar Land Rover Limited (número de registro de la ICO [agencia encargada de la protección de datos en el Reino Unido]: ZA020510 – Pendiente de actualización).  

A menos que se indique lo contrario, el significado del texto utilizado en el presente documento es el mismo que se explica en los términos y condiciones del paquete InControl ("Condiciones de uso de InControl") que se encuentran en My Land Rover InControl website. Las referencias a la Ley de Protección de Datos de 1998 incluyen cualquier modificación o enmienda que haya sufrido. 

FINALIDAD DE LA POLÍTICA 

Esta política (junto con los términos y las condiciones de uso del paquete InControl) se aplica al uso de los siguientes recursos:


• la aplicación para teléfonos móviles (“InControl Remote Smartphone App”) que ha descargado de la tienda en línea en su teléfono o dispositivo móvil (“Dispositivo”) y que le permite utilizar las funciones remotas “Remote Essentials” y, según su tipo de suscripción, las funciones “Remote Premium”

• el sitio web desde el que accede a su cuenta de servicios InControl y a ciertos servicios de InControl (”My Landrover InControl website”);

• cualquiera de los servicios "InControl" a los que se haya suscrito y que incluyen (en función del modelo de su vehículo y de su tipo de suscripción): (i) los servicios disponibles a través de InControl Remote Smartphone App y My Land Rover InControl website; y (ii) los servicios "Llamada de emergencia SOS"; y (iii) los servicios “Asistencia en Carretera Optimizada Land Rover” y (iv) los servicios "InControl Secure" y (v) el servicio Live ("servicios InControl").


Esta política detalla cómo recopilamos los datos personales o cómo nos lo proporciona y cómo los procesamos. Lea detenidamente la siguiente información para comprender bien las prácticas que usamos para sus datos personales y su procesamiento, y el tratamiento que les damos.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted se compromete a advertir y en su caso recabar el consentimiento para tratar los datos de los pasajeros y las personas a las que autorice usar su vehículo o los servicios InControl conforme a lo dispuesto en las prácticas de privacidad publicadas en esta política (incluida la forma en que recopilamos y usamos los datos del vehículo).

Tenga en cuenta que el presente documento no se aplica a las páginas web de terceros a las que por razones de uso del paquete InControl, deba acceder ni a los servicios y aplicaciones de terceros a los que se suscriba. En dichos casos, deberá consultar los documentos correspondientes a dichos terceros.



INFORMACIÓN QUE PODRÍAMOS OBTENER DE USTED

Podríamos obtener y procesar los siguientes datos sobre usted o su vehículo:


Información enviada: información que usted nos proporcione al rellenar formularios online durante la configuración de su cuenta de servicios InControl o que el concesionario Land Rover autorizado (donde compró o alquiló el vehículo) nos proporcione en su nombre cuando se configure su cuenta de servicios InControl. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono (incluido teléfono móvil), dirección de correo electrónico, idioma preferente, contraseña y PINs para su cuenta de servicios InControl y el concesionario Land Rover Autorizado de su elección.

• Información adicional:

• si se pone en contacto con nosotros, podríamos guardar un registro de esta correspondencia; y

• detalles de las transacciones realizadas a través de My Land Rover InControl website.



Información del dispositivo (incluida la ubicación): podríamos recopilar información sobre el dispositivo o cualquier ordenador que use para descargar una copia de InControl Remote Smartphone App en su dispositivo, incluido el sistema operativo y la versión, el identificador exclusivo de la instalación de la aplicación, la configuración regional del dispositivo y el código de país. InControl Remote Smartphone App también podría obtener información sobre la ubicación de su dispositivo, token identificador único y nombre usuario para identificación. Puede limitar el acceso o la obtención de la ubicación de su dispositivo desactivando las funciones correspondientes de su dispositivo o no usando las funciones del dispositivo que requieren información de localización. Podríamos asociar la información del dispositivo a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación.

Información de identificación del vehículo: información sobre el vehículo que ha registrado para los servicios InControl (“vehículo”), incluido el número de identificación del vehículo (VIN), la marca, el modelo, el año de modelo, las características, la matrícula, la fecha de compra o alquiler y el concesionario Land Rover autorizado en el que ha comprado o alquilado el vehículo. Podríamos asociar la información de identificación del vehículo a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación.

Información de localización: información sobre el último lugar en el que ha estado estacionado el vehículo. También obtendremos y procesaremos otra información del vehículo en cualquier momento como parte de la función "seguimiento de trayectos" (“trayectos”) de los servicios InControl. La información que obtengamos y procesemos como parte de esta función se establece a continuación en "Información de los trayectos". El último lugar de estacionamiento del vehículo siempre se localizará y esta función no puede desactivarse, lo que consiente expresamente al aceptar los términos de esta Política de Privacidad. Podrá desactivar la función de trayectos en cualquier momento desde My Land Rover InControl website y InControl Remote Smartphone App. No obstante, si los servicios "Llamada de emergencia SOS", " Asistencia en Carretera Optimizada Land Rover " o la función "InControl Secure" se activan, los datos de localización del vehículo se envían en tiempo real al proveedor del servicio correspondiente o a los servicios de emergencia (según proceda) incluso si ha desactivado la función de trayectos. Tenga en cuenta que las funciones "InControl Secure" y "Llamada de emergencia SOS" se activan automáticamente cuando se produce un evento desencadenante, por ejemplo si su vehículo se remolca con el contacto apagado, en el caso de "InControl Secure", o si se despliegan los airbags, en el caso de "Llamada de emergencia SOS". Para obtener más información de los eventos desencadenantes, consulte el manual del vehículo. Incluso si no ha activado la cuenta de servicios InControl, el vehículo puede iniciar automáticamente o usted puede iniciar manualmente una llamada a los servicios de emergencia mediante la función de “Llamada de emergencia SOS”. Durante el transcurso de dicha llamada se puede transmitir información, como por ejemplo la ubicación del vehículo, la hora y el identificador del vehículo, tanto a nosotros como a nuestros proveedores de servicios de emergencia. Podríamos asociar la información de localización a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación. Al aceptar los términos de esta política, usted consiente expresamente a que usemos la información de localización de esta forma. En todo caso le informamos que, en cualquier momento podrá rehusar a que asociemos los datos de localización del vehículo a la información enviada. Para ello, póngase en contacto con un concesionario Land Rover autorizado; no obstante, tenga en cuenta que esto podría suponerle dejar de recibir los servicios de “Llamada de Emergencia SOS”, “Asistencia en carretera optimizada Land Rover” o “InControl Secure”.

Información de los trayectos: información sobre su trayecto enviada desde el vehículo, incluida la distancia, la ubicación en tiempo real, la duración, la velocidad media y datos sobre la eficiencia del trayecto. Conforme a lo mencionado anteriormente, puede desactivar la función de trayectos desde My Land Rover InControl website y App InControl Remote Smartphone App. Así evitará que se envíe la información anterior desde el vehículo (salvo por el lugar de último estacionamiento). No obstante, según se ha indicado anteriormente, si los servicios "Llamada de emergencia SOS", " Asistencia en Carretera Optimizada Land Rover" o la función "InControl Secure" se activan, los datos de localización del vehículo se envían al proveedor del servicio correspondiente o a los servicios de emergencia (según proceda) incluso si ha desactivado la función de trayectos. Podríamos asociar la información del trayecto a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación.

Información de funcionamiento del vehículo: incluye la información relacionada con el vehículo implicado en un accidente, como los airbags que se han desplegado o los sensores que se han activado. También obtendremos y procesaremos otros datos sobre el funcionamiento del vehículo, entre otros, la cantidad de combustible, la autonomía, el cuentakilómetros, los kilómetros restantes hasta el próximo intervalo de servicio, el nivel de refrigerante, el nivel de líquido lavaparabrisas, el estado del líquido de frenos, el desgaste de las pastillas de freno, la presión de los neumáticos, el fallo de los sensores de presión de los neumáticos, las averías del motor, el nivel de aceite, el estado de las puertas y ventanillas, la señal de habitáculo, capó o maletero abiertos, la tensión de la batería y si la alarma está activada o sonando. Podríamos asociar la información de funcionamiento del vehículo a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación.

Información de registro: cuando usa los servicios InControl o accede a My Land Rover InControl website, podríamos obtener y almacenar automáticamente determinada información en registros de servidor, entre otros, las direcciones de protocolo de Internet (IP), el proveedor de servicios de Internet (ISP), los datos de registros de clics, el tipo de navegador y el idioma, las páginas visitadas y de salida, y la fecha o las marcas de tiempo. Obtendremos y almacenaremos automáticamente registros con las llamadas realizadas desde el vehículo a través de los servicios "Llamada de emergencia SOS" y "Asistencia en Carretera Optimizada Land Rover" (incluidos datos sobre la fecha, duración, contenido de la llamada y número de llamadas realizadas). Nosotros recogeremos y almacenaremos los logs de su uso de los servicios de InControl Remote Smartphone App y los mensajes de status de enviados por su vehículo. También obtendremos y procesaremos datos de sus visitas al My Land Rover InControl website. Podríamos asociar la información de registro a la información enviada y tratar estos datos combinados como personales conforme a lo establecido en esta política siempre que se produzca esta asociación. Consulte también más adelante la sección sobre cookies.

Autenticación de seguridad: Datos de identificación y tokens de autenticación del vehículo.

Información sobre “Live”: Información específica de la funcionalidad, como favoritos, correos electrónicos, notas, archivos multimedia o cualquier otro dato que envíe a través de las funcionalidades Live; información relacionada con el uso de la fuente de contenidos; ajustes de usuario como la activación de la función "Recordarme"; datos de autenticación de seguridad; información de localización como zona horaria, idioma y país; marca y modelo de vehículo; información de registro relevante.


COOKIES

My Land Rover InControl website 

My Land Rover InControl website y las páginas web de InControl usan cookies para distinguirle de otros usuarios de este sitio web. De esta forma, podremos ofrecerle una mejor experiencia cuando use los servicios InControl y también nos permitirá mejorar los servicios.

Una cookie es una cadena de texto con información que un sitio web envía al archivo de cookies del navegador del disco duro de su ordenador, de modo que el sitio web pueda recordarle. Las cookies sirven para que un sitio web pueda presentarle el contenido adaptado a sus preferencias más rápidamente; la mayoría de sitios web usan cookies. Las cookies por sí solas no pueden usarse para identificarle. Una cookie suele contener el nombre del dominio desde el que procede la cookie; la duración de la cookie; y un valor, normalmente un número exclusivo generado al azar.

My Land Rover InControl website usa dos tipos de cookies


• Cookies de la sesión, cookies temporales que se conservan en el archivo de cookies de su navegador hasta que sale del sitio;

• Cookies permanentes, que se conservan en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque dependerá de la duración de la cookie específica).


Las cookies de sesión se usan: 


• Para enviar información a través de las páginas de nuestro sitio y evitar tener que volver a introducirla;

• Durante el registro, para permitirle acceder a la información almacenada. 


Las cookies permanentes se usan:

• Para ayudarnos a reconocerle como un visitante exclusivo (usando un número, no podremos identificarle personalmente) cuando vuelva a nuestro sitio web;

• Para poder adaptar el contenido o la publicidad según sus preferencias o para no mostrarle la misma publicidad repetidamente;

• Para compilar estadísticas totales anónimas que nos permitan comprender cómo los usuarios usan nuestro sitio y ayudarnos a mejorar su estructura. No podremos identificarle personalmente mediante esta práctica.


Podrá aceptar o rechazar la instalación de las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, no podrá usar las funciones interactivas del servicio. 

La siguiente es una lista de las principales cookies que usamos, y para qué las usamos.  

Nombre de la cookie
Tipo de la cookie
Finalidad de la cookie
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Cuando inicia sesión en nuestro sitio web, esta cookie almacena temporalmente la información que haya introducido para que algunas funciones del sitio se puedan ejecutar conforme va cambiando de página.
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Esta cookie almacena el idioma en el que prefiere ver el sitio.
Google Analytics Permanente
Utilizamos Google Analytics para recopilar estadísticas totales anónimas que nos permitan obtener la información acerca de cómo los usuarios usan nuestro sitio web y ayudarnos a mejorar su estructura y optimizar nuestros servicios. Con estos datos no podemos identificarle personalmente. La información anónima generada por las "cookies" acerca del uso de esta web será transmitida a Google, Inc. Para obtener más información al respecto de los tratamientos de datos realizados por Google consulte www.google.com/policies/privacy/partners and https://tools.google.com/dlpage/gaoptout for further information.


Puede eliminar o bloquear las cookies de My Land Rover InControl website a través de la configuración de su navegador activando la función que permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies o eliminando las que ya se hubiesen instalado con anterioridad. Si usa la función de su navegador para bloquear las cookies, algunos elementos de nuestro sitio web no funcionarán correctamente.  

InControl Remote Smartphone App 

Utilizamos Google Analytics, en InControl Remote Smartphone App para recopilar estadísticas totales anónimas que nos permitan obtener la información acerca de cómo los usuarios usan InControl Remote Smartphone App y ayudarnos a mejorar su estructura y funcionamiento. En todo caso, la información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Para obtener más información al respecto de los tratamientos de datos realizados por Google consulte www.google.com/policies/privacy/partners Puede optar por desactivar Google Analytics en InControl Remote Smartphone App a través de los ajustes de su cuenta.  



DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Los datos que recopilamos se guardan en nuestra sede principal y las instalaciones que tenemos en otros países pertenecientes al espacio económico europeo ("EEE"). No obstante, en algunos casos estos datos pueden ser procesados por proveedores de fuera del EEE que trabajen para nosotros o son subcontratados por alguno de nuestros proveedores de servicios, incluidas aquellas partes involucradas en la provisión de los servicios InControl. Al enviar sus datos personales, acepta estas prácticas de transferencia, almacenamiento o procesamiento de datos. En todo caso le garantizamos que en el procesamiento de la información recopilada tanto por nosotros como por cualquiera de nuestros proveedores se adoptarán las medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.  



MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 

Tomaremos las medidas oportunas a nuestro alcance para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y conforme a lo establecido en esta política de privacidad. 

Requerimos a nuestros proveedores de servicios que tomen las medidas adecuadas para mantener la seguridad de su información y que solo puedan acceder a su información y usarla para lo relacionado con la prestación de los servicios InControl. En este sentido, nos comprometemos a establecer prácticas y suscribir contratos de confidencialidad con todos nuestros proveedores por los que éstos se obligarán a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información tratada y adoptarán las medidas de seguridad y organizativas adecuadas para el procesamiento confidencial de la información.

Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña para acceder a My Land Rover InControl website, será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le sugerimos que no comparta su contraseña con nadie. 

Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es 100% segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos por Internet. Por tanto, usted asumirá los riesgos de cualquier transmisión realizada. Su información se conservará en un entorno seguro protegido por la combinación de medidas físicas y técnicas, como tecnologías de cifrado o sistemas de autenticación, para evitar la pérdida, uso inadecuado, modificación, revelación, destrucción, robo o acceso no autorizado. 

Cuando se conecta a App InControl Remote Smartphone App, el dispositivo podría almacenar parte de sus datos personales en una caché local donde los conservará hasta que se desconecte. Cuando acceda a My Land Rover InControl website desde su dispositivo, podrían almacenarse cookies, pero no incluyen datos personales. 



USOS DE LA INFORMACIÓN 

Usaremos la información que obtengamos sobre usted o su vehículo de la siguiente forma:

• Información enviada: esta información se procesa para configurar su cuenta de servicios InControl y para enviarle información sobre los servicios (por ejemplo, sobre actualizaciones de los servicios o InControl Remote Smartphone App);

• Información adicional: esta información se procesa para poder resolver consultas o reclamaciones acerca de los servicios InControl, para solucionar problemas con los servicios y para mejorar la forma en que atendemos a nuestros clientes así como para gestionar sus transacciones a través de My Land Rover InControl website;

• Información del dispositivo: esta información se procesa para ofrecerle el mejor servicio posible y resolver cualquier problema;

• Información de identificación del vehículo, información de localización, información de trayectos e información de funcionamiento del vehículo: esta información se procesa para ofrecerle los servicios InControl y mantener y mejorar la calidad de los servicios, así como la forma en que atendemos a nuestros clientes. También usaremos esta información para ayudar a resolver cualquier incidencia técnica con los servicios InControl y para mejorar su experiencia con los servicios. Usaremos la información de funcionamiento del vehículo para el diagnóstico y mantenimiento del vehículo lo que incluye el envío de notificaciones por correo electrónico o SMS, a menos que las haya rechazado expresamente;

• Información de registro: esta información se procesa para fines analíticos y de registro (por ejemplo, para investigar fallos del sistema o un posible mal uso de los servicios InControl), para mantener y mejorar la calidad de los servicios InControl y la forma en que atendemos a nuestros clientes. Consulte también la sección anterior sobre cookies;

• Autenticación de seguridad: Esta información se comunica automáticamente entre nuestros proveedores de autenticación de seguridad y los servicios de alojamiento con el fin de verificar la identidad y evitar un uso no autorizado de los servicios InControl;

• Información sobre “Live”: Esta información se guarda en el vehículo y se transfiere a nuestros proveedores de servicios según sea necesario para facilitar los servicios, ofrecer un acceso seguro y descargar las funcionalidades Live a través de nuestros proveedores de servicios y guardar sus ajustes, datos y contenidos de funcionalidades Live

Podríamos registrar llamadas para fines de formación y calidad y para ayudar a solucionar conflictos.

Podríamos usar información con carácter anónimo para generar análisis estadísticos de los servicios InControl que nos sirvan para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. 


REVELACIÓN DE SU INFORMACIÓN 

Podríamos revelar sus datos personales y otra información recopilada, según se indica en esta política de privacidad, a los siguientes proveedores de servicios con el fin de ofrecerle los servicios InControl: proveedor de servicio telemático, los servicios de emergencia, nuestro proveedor de asistencia en carretera, nuestro proveedor de servicio localización de vehículos robados, autoridades locales o fuerzas y cuerpos de seguridad de estado, proveedor de servicios de alojamiento de “Live”, operadores de red móvil para los servicios InControl, proveedores de servicios de estadísticas anónimas y proveedores de servicios de marketing según se detalla a continuación.  

Hemos adoptado medidas de seguridad con nuestros proveedores de servicio para garantizar que sus datos se conservan de forma segura y solo se usan para los fines detallados en esta política de privacidad. 

Además, podríamos transmitir la información recopilada a:

• Nuestros concesionarios Land Rover autorizados para ayudarles a mantener su vehículo y ofrecerle una mejor atención. La información sobre la red de empresas del grupo y concesionarios, sus actividades y ubicaciones podrá verificar en nuestra página web http://www.landrover.es/

• Cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, filiales, nuestra sociedad instrumental y sus filiales, conforme a lo descrito en la sección 1159 de la Ley de Empresas de 2006 del Reino Unido y a cualquier empresa de la que tengamos al menos un 50% de acciones, participación o derecho de voto.

• Terceros:

• Si vendemos o compramos algún negocio o activo, en cuyo caso podríamos revelar sus datos personales al posible vendedor o cliente de tal negocio o activo. 

• Si nos vemos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales por solicitud o mandato legal o normativo. 

• Si alguna de las exenciones contempladas en la ley de protección de datos 1998 del Reino Unido nos lo permite (entre otros, revelar información en el curso de un proceso legal, obtener asesoramiento legal o establecer, ejercer o defender derechos legales, la prevención o detección del crimen, la captura o condena de los delincuentes o la protección de la seguridad nacional). 

• Para hacer cumplir o aplicar los términos y las condiciones de InControl o para investigar supuestos de incumplimiento. 


FUNCIÓN "RECORDARME" 

Su vehículo incluye la función "Recordarme" para ciertas funciones del paquete InControl. Esta función sirve para mantenerse conectado automáticamente a la cuenta del vehículo y para poder acceder más fácilmente a las funciones. Tenga en cuenta que, mientras esta función esté activa, cualquier otra persona que use el vehículo podrá acceder a los ajustes guardados, las funcionalidades Live y datos personales relacionados con el vehículo y podrá usar los servicios InControl del vehículo como si fuera usted. Si no desea que otros usuarios puedan acceder a su cuenta, desactive la función "Recordarme" y cierre la sesión. 


USO DE LA INFORMACIÓN PARA OBJETIVOS DE MARKETING 

Además de los usos de la información descritos anteriormente, podríamos usar sus datos para ofrecerle información sobre los servicios InControl y otros productos o servicios que podrían ser de su interés, a menos que nos haya pedido expresamente que no lo hagamos. 

Para ofrecerle esta información, podríamos trabajar conjuntamente con nuestros proveedores seleccionados en las comunicaciones de marketing y compartiríamos sus datos con ellos únicamente para tal fin. 

No obstante, insistimos en que puede hacer uso de su derecho a solicitar que no utilicemos sus datos personales para actividades de marketing. Puede cambiar sus preferencias sobre comunicaciones de marketing a través de My Land Rover InControl website e InControl Remote Smartphone App. También puede hacérnoslo saber a través de la dirección postal que se indica más abajo. 



SUS DERECHOS 

La ley de protección de datos 1998 del Reino Unido le da derecho a acceder a la información que se tenga sobre usted. Puede ejercer su derecho de acceso conforme a esta ley comunicándolo por escrito a Jaguar Land Rover Limited a la dirección arriba indicada. Cuando lo desee, puede actualizar sus datos personales desde My Land Rover InControl website. 



CAMBIOS A ESTA POLÍTICA 

Jaguar Land Rover Limited se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de la presente política de privacidad si fuera necesario para la mejora o el correcto funcionamiento de la aplicación. Le informaremos por correo electrónico de cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad. También se publicará en My Land Rover InControl website junto con la política de privacidad actualizada. 



CONTACTO 

Cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionados con esta política de privacidad pueden enviarse a The Company Secretary, Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF (Reino Unido).



Para confirmar su aceptación expresa de esta Política de privacidad firme a continuación:

Firma:

Nombre y Apellidos:

Fecha:

Jaguar Land Rover Limited: Registered office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF. Registered in England No: 1672070

Estas cifras son el resultado de las pruebas oficiales del fabricante de acuerdo con la legislación de la UE. El consumo real de un vehículo puede ser diferente del obtenido en dichas pruebas. Estas cifras sirven solo como referencia comparativa.